Terms and Policies

Notre politique de confidentialité

Qu'entend-on exactement parunepolitique de confidentialité?
En bref,par cettedéclaration,nous vousindiquonscomment nous utilisons,recueillonset protégeons vos données–qu’il s’agisse devotre nom,votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adressee-mail, outoutesautresdonnées personnelles quevousnous avezconfiées. La présente déclaration de confidentialité vous fournit également des informations détaillées sur vos droits à la vie privée et comment les exercer.

Nous l’avons rédigéede telle manière qu’elle soit aussi claire et conciseque possible,sanstermes techniques ni jargon juridique.

Nous vous invitons à la lire attentivement dans son intégralité pour vous assurer d’en connaître tous les aspects.Toutefois, si vous souhaitez consulter une rubrique particulière, vous pouvez cliquer sur l’un des liens ci - dessous pour vous y rendre Directement.

Quelle partie aimeriez - vous consulter?

Nous détaillons les finalités du traitement de vos données personnellesmisesen oeuvreci-dessous. Maisnoustenonstout d’abord à soulignerquenous ne les collectons aucunement pour êtreindiscrets.Et nousn’avons jamaisvendu, nous ne vendons pas et nous ne vendrons jamais vos données.

En deux mots,nous utilisonsgénéralementlesdonnéesque vous nous avez communiquéessoitlorsquenous sommes obligés de le faire–pour que nous sachionsoùenvoyervotre commande, par exemple.Ou,afin d’améliorerla qualité de nosservices–comme lorsque nous recueillonscertainesinformationssur lamanière dontvous utilisez notre site web–pournous donner un meilleur aperçu dece qui fonctionne et cequi ne fonctionne pa.

Et bien sûr, notre usage de vos données est toujours conforme à la loi.

Nous vous demanderonstoujours au préalablesi vous souhaitezrecevoir des communications de notrepart(tels que nos emails).À tout moment, vous pouvez vous désinscrire en cliquant le lien«sedésabonner»prévu à cet effet enbas de chacun de nos e-mails.

Cettedéclarationest notre principalepolitiquede confidentialitéet s’applique, quece soitlorsquevousavez décidé de faire un achat ou juste lorsquevousconsulteznotre site web.Mais nousavonsaussirédigéune autrecharte de confidentialitéqui s’applique aux données recueilliesdans le cadre de notreprocessusde recrutement. Nous vous invitons àlaconsulter ci-dessous.

Nous vous remercions de lire les deux attentivement afin devous permettre debien comprendre notretraitement et notre utilisation de vos données.Elles ont été conçuespour être complémentaireset nonpour prendre le pas l’unesur l’autre.

Nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que vos données soient à jour–nous ne voudrions pas, parexemple, envoyer votre exemplaire de Stories à la mauvaise adresse.Maisnous vous remercions de bienvouloir noussignaler tout changementrelatif à vos informationspersonnelles.

Ce que nous ne manquerons pas de faire, de notre côté,si nous apportons des modifications à notrepolitique de confidentialité.

Il est importantde soulignerque certaines données(votrenom, adresse et numéro de téléphone, parexemple)sont requisesavant que vous puissiez acheterl’un de nosarticleset afin d’accéder ànotre servicede conception de cuisine.

Autre détailà noter,notresite webvousproposeparfoisdes liens vers d’autres sitesappartenantàd'autresmarques.Il ce peut qu’elles ne soient pas soumises aux mêmes pratiques de protection de la vie privéequeNeptune. Nous vous invitonsdonctoujoursàbienvérifier leur politique, juste au cas où.

La famille Neptune

Nous sommes une grande famillecomposée deplusieurs entitésdifférentes,dontNeptune(Europe) Ltd–la partie de notre sociétéqui gère notre siteweb et notre siège (y compris notre siège social, notreentrepôt, nos équipes delivraison, ainsi quenos servicesde personnalisationsur mesureet derevernissage).

EtaussiNeptune Retail Ltd–qui gère nos magasins.

Nous cherchons toujours à transmettre et à partagerentre noustoute information utile et pertinente. C’estd’ailleurs pour cette raisonquenous avons une politique de confidentialité centrale qui couvre l'ensemblede Neptune.

Notreréseaucomprend égalementnosenseignes partenaires–autrement dit, desmagasins dont nous nesommes pas propriétaires mais qui vendentaussinos produits.Même sinous partageons certainesinformations,ils ont leurs propres politiques de confidentialité.Si vous souhaitez en savoir plus sur nosmagasinset sur les liens quiexistent entre eux,n’hésitez pas à nouscontacter–toutesnos coordonnéessont indiquées ci-dessous.

Nous contacter

Notre équipe juridiques’occupe denotrepolitique de confidentialitéet se tient à votredispositionpourtous renseignementscomplémentairesà cesujet.

L’équipe juridique
Neptune Europe Ltd
Blagrove
Swindon
Wiltshire
SN5 8YG

Email: legal@neptune.com

La collecte de données à c aractère personnel

Qu’entendons-nous par«données»?

La liste ci-dessousvous décrit letype d'informationsusceptible d’être conservésdans nos dossiers:

  • Des informations relatives à votre identité,à savoir votre prénom, nom de famille et nom de jeune fille;votre adresse;votre nom d'utilisateur;votre état civil;votre civilité;votre date de naissance et votre genre.
  • Vos coordonnées–y compris votre adresse de livraison et de facturation ainsi que votre adresse e-mail et vos numéros de téléphone.
  • Les coordonnées de votre compte bancaire et de vos cartes de crédit ou de débit.
  • Des renseignements sur les articles que vous avez achetés chez Neptune et votre mode de paiement–qu’ils’agisse d’un produit ou d’un service,comme notre service de conception de cuisine par exemple.
  • Les paramètres techniques de vos visites sur notre site web–votre adresse IP; vos données de connexion (nomd'utilisateur et mot de passe);le type de navigateur que vous utilisez pour afficher notre site Web et ses éventuels plug-ins; le fuseau horaire et la localisation géographique de votre ordinateur; et le type d’appareils avec lequel vous consultez notre site web(y compris son système d'exploitation et la technologie dont il pourrait être équipé).
  • Des détails sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos services ou nos designs, y compris les éléments pour lesquels vous avez démontré de l’intérêt.
  • Vos préférences (par exemple si vous souhaitez recevoir nos e-mails ou vous abonner à Stories par example).
  • Tout commentaire dont vous nous avez fait part(par sondage ou en nous contactant).
  • Si vous avezparticipéà un de nos concours ou tirages au sort ou non.
  • Toute séquence de vidéosurveillance prise lors de votre visite dans l’un de nos magasins ou parking.

De temps à autre, nous pouvons également être amenés à recueillir ce que l'on appelle des «donnéesagrégées». L’expression paraît saugrenue, maiselle ne désigneen fait qu’un regroupement des données de l’ensemble (ou une grande partie) de nos clients. Les informations agrégées sont différentes des données à caractère personnel car elles ne permettent pas de vous identifier. Par exemple, nous pourrions avoir envie d’associer les détails de votre utilisation de notre site à ceux de tous nos autres clients afin de savoir combien d’entre vous utilisent une certaine fonction. Ce qu'il faut retenir, c'est que les données agrégées ne relèvent généralement pas de notre politique de confidentialité, à moins que nous les utilisions avec un élément susceptible de vous identifier (comme votre nom).

Enfin,il existe aussi certaines catégories de données qui ne seront jamais recueillies(à moins que vous ne postulie z pour rejoindre notre équipe–voir ci-dessous). Notamment, votre race ou appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale,toute information sur votre santé et toutes données génétiques et biométriques.

L’origine des données recueillies

Certaines données nous sont fournies directement par nos clients Neptune. Il vous arrive par exemple de remplir un de nos formulaires (ousi vous achetez un article en magasin nous pouvons aussile faire à votreplace) oude nous contacter par e-mail, par téléphone ou pa rcourrier.

Nous pouvons égalemen tobtenir des données par l’entremise d'autres sociétés.

Tels que les résultats etles analysesdu moteur de recherche Google.

En outre,certaines informations, telles que vos coordonnées, vos données bancaires et les articles que vous avez achetéschez Neptune,sont également transmises parlesentités qui nous fournissentleursservicestechniques et de paiement.

Nous travaillons aussi avecd es entreprises qui peuvent traiter des données personnelles disponibles auprès des registres publics (le recensement et le registre électoral, par exemple), c’est d’ailleurs quelque chose que nous faisons également par nous-mêmes. Les données accessibles à partir de ces sources comportent votre nom, votre adresse et votre date de naissance.

Dernier élément à noter, certaines données peuvent également être recueillies automatiquemen tet sont générées par l’utilisation de notre site web qui détecte, par exemple, le type de navigateur Internet que vous utilisez etles pages que vous avez visitées. Pour en savoir plusà ce sujet veuillez lire attentivement notre politique de cookiese.

Nousavons classé lescookiesau sein desquatre catégoriessuivantes, en fonction de leur finalité:

  • Les cookies strictement nécessaires: ceux-cisont essentiels pour vous permettre de naviguer sur notre site et utiliser ses fonctionnalités, par exemple pour accéderaux zones sécurisées afin de saisirles détails de votre paiement lorsque vous effectuez un achat.

  • Les cookies analytiques/de performance:nous pouvons établir des statistiques et des volumes defréquentation et mieux comprendre l’utilisation de notre site grâce à ces cookies.C’est ainsi que nous pouvons améliorer l'intérêt et la qualitéde nos services, et vous aider à trouver plus rapidement ce que vous recherchez par exemple.

  • Les cookies fonctionnels: nous indiquent que vous avez déjà consulté notre site web et se souviennent des choix que vous avez effectués antérieurement – tels que votre langue de préférence ou votre magasin Neptune le plus proche -afin de vous offrir une expérience plus personnalisée.

  • Les cookies de ciblage: ce dernier type de cookie nous indique les pages que vous avez consultées sur notre site web. Nous utilisons cette information pour vous proposer des contenus publicitaires plus pertinents et plus adaptés à vos centres d’intérêt. Avec l’objectif toujours de rendre notre site plus agréable et plus personnalisé.

Le s finalités poursuivies par Neptune

  • Pour vous inscrire en tant que client

  • Pour gérer traiter votre commande et vous la livrer

  • Pour vous contacter le cas échéant (par exemple sinous avons modifié notre politique de confidentialité, pour recueillir vos commentaires et suggestions, ou pour savoir si vous aimeriez recevoir nos e-mails–et pour vous les envoyer si vous le souhaitez)

  • Pour vous permettre de participer à nos tirages au sort,nos concours ou nos sondages.

  • Pour vous offrir une expérience agréable lorsque vous naviguez sur notre site (et faciliter le dépannage)

  • Pour vous proposer un contenu plus adaptéà vos besoins, plus pertinentet plus susceptible de vous intéresser (sur notre site et dans nos publicités).

  • Pour améliorer notre site web,les services que nous fournissons, les articles que nous réalisons et pour nous permettre de vous offrir une meilleure expérience.

Nous n’utilisons vos données qu’aux seules fins autorisées par la loi.

La plupart du temps,l’utilisation de vos données est nécessaire dans le cadrede notre contrat (àc haque fois que vous achetez un de nos articles,vous passez un «contrat» avec Neptune); ou parce que nous avons un intérêt légitime qui n’est pas dérogé par vos droits; ou parce quec'est notre obligation légale.

Pour savoirplus précisement quel type de données nous utilisons pour chacune de ces finalités et la base juridique spécifique qui s'applique autraitement, n'hésitez pas à nous contacteret nous vous aiderons volontiers.

De même, nous n’utiliserons vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous sommes d’avis qu’une autre utilisation appropriée s’impose (par exemple, l’utilisation de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et par la suite pour vous envoyer un questionnaire). Dans le cas où nous souhaiterions utiliser vos données pour une tout autre finalité,nous vous l’indiqueron.

La divulgation des données (et les bases du traitement)

Nous accordons le plus grand soin à la protection de vos données et ne les partagerons avec des tiersqu’à bon droi.

En général, il nous faudra confier vos données à nos partenaires spécialisés afin d’effectuer correctement notre travail. Par exemple, lorsque nous faisons appel à un courrier pour livrer votre commande ou nous utilisons FastSMS, un service de messagerie qui envoie des SMS pour confirmer votre créneau de livraison.

Nous partagerons également vos données avec Facebook,pour être sûrs de vous diffuser des infos pour les magasins Neptune qui sont près de chez vous et non à l’autre bout du pays.

Il nous arrive également de travailler avec une autre société–le plus souvent lorsque nous ouvrons une nouvelle enseigne partenaire. A ce moment-là, nous pourrions avoir besoin de partager vos données, afin de vous tenir informé de l'ouverture d'un nouveau magasin par exemple. Nous n’envisageons pas de vendre ou de fusionner Neptune à l’heure actuelle, mais si cela se produisait, nous serions amenés à transmettre vos données.

Soyez assurés queles personnes avec lesquelles nous partageons vos données sont tout aussi dignes de confiance que Neptuneet qu’ils s’engagent à traiter vos informations conformément à la loi.

Que se passe-t-il lorsque nous devons partager vos données avec avec des entités en dehors de l'UE?

Nous sommes une entrepriseinternationale, avecdes points de vente dans toute l’Europe et un atelier de production à Qingdao en Chine,ainsi que des fabricants partout dans le monde. Vos données peuvent donc parfois sortir en dehors de l'UE.La plupart du temps,elles seront transmises à Qingdao,afin que notre atelier puisse réaliser les pièces que vous avez commandées.

Qu’il s’agisse d’une entreprise au Royaume-Uni,dans l’UE ou ailleurs,nous veillons à ce que les mêmes règles s’appliquent et à ce que vos données ne puissent être utilisées qu’aux seules fins de gestion indiquées et autorisées.Nous nous assurons également que les entreprises hors de l’UE soien tsituées dans des pays ayant une législation en matière de protection des données aussi efficace que celle que nous avonsici au Royaume-Uni et au sein de l'UEou que nous avonsmis en place un contrat validé par la Commission européenne.

Engagements Neptune pour assurer la sécurité de vos données

Neptune attache une grande importance à la sécurité de vos données. Nous mettons tout en oeuvre pour éviter la perte, l'utilisation abusive, l'accès et la divulgation non autorisée ou l'altération de vos informations à caractère personnel. Et nous nous engageons égalementà sécuriserau maximum possible vos données contre le piratage et le vol:en cas d’une atteinte qui pourrait vous poser un risque, Neptune vous en informera [dans les meilleurs délais]

Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire. Ceci dit, certaines informations–votre nom, vos coordonnées, certaines données bancaires, ainsi que les détails des articles que vous avez achetés chez Neptune–doivent être conservés six ans à compter de leur collecte. C’est une obligation légale..

Sinon, le délai de conservation dépend des types de données en question. S’il s’agit d’informations sensibles (comme vos coordonnées bancaires) ou si nous en savons déjà beaucoup à votre sujet, nous les supprimerons plus rapidement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision ou pour en savoir plus sur le délai de conservation de vos données à caractère personnel.

Nous attirons également votre attention sur le fait que nous conservons parfois vos données après les avoir anonymisées–pour qu’elles ne révèlent pas directement votre identité.

Vous trouverez de plus amples détails et informations surles demandes qui peuvent être faites relatives à vos données personnelles dans la rubrique“Vos droits”ci-dessou.

Notre politique de confidentialité en matière de recrutement

Si vous postulez pour un emploi chez Neptune, les mêmes principes s’appliquent, mais il est important de noter quelques détails supplémentaires.

Les informations que nous recueillons à votre sujet comporten :

  • Votre nom et vos coordonnées(adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone).

  • Votre historique de formation,antécédents scolaires, compétences et antécédents d'emploi.

  • Les éléments que vous nous communiquez lors d’éventuels entretienset pré-séléctions partéléphone.

  • Votre rémunération actuelle,y compris vos droits aux prestations.

  • Votre statut d’immigration (si vous avez besoin d’un permis de travail ou non)

Nous collectons ces données de plusieurs façons. Par exemple, elles pourraient être tirées de votre dossier de candidature ou CV (y compris lorsque ces éléments nous ont été envoyés dans le cadre de demandes ou de requêtes spéculatives), de votre passeport ou autres pièces d’identité, ou recueillies suite àvos entretiens ou lors de nos autres méthodes d’évaluation

Il nous arrive également d’avoir recours à des tiers, par exemple s’il s’agit d’une recommandation fournie par un employeur précédent. Nous effectuerons cette demande qui si votre candidature aboutit à une offre d’emploi.

A quelles fins les données personnelles sont-elles traitées?

Nous recueillons et traitons vos données uniquement avec votre accord ou afin d’exécuter un contrat. Nous les utiliserons également lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, par exemple

  • Afin de gérer le processus de recrutement, d’évaluer si vous avez les qualités requises pour ce poste et pour déterminer à qui nous souhaitons offrir un emploi.

  • Pour que nous puissions prendre contact avec vous–que ce soit pour répondre à vos questions,pour vous convier à un entretien ou pour vous tenir au courant du statut de votre candidature au coursde la procédure d'embauche. Nous partagerons également vos coordonnées avec la personne pour laquelle vous travailleriez, afin qu'elle puisse également vous parlerde votre candidature.

  • Pour vous informer de tout emploi susceptible de vous intéresser à l’avenir si votre candidature n'a pas été retenue.

  • Afin d’identifier les postes disponibles qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts et trouver celui qui vous convient le mieux.

  • Afin d’identifier les postes disponibles qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts et de trouver celui qui vous convient le mieux.

  • Dans certains cas, nous devons traiter vos données afin de respecter nos obligations légales. Par exemple, nous sommes obligés de vérifier votre admissibilité à travailler au Royaume-Uni avantde commencer votre emploi, ce qui nécessitera une copie de votre pièce d’identité

Qui peut avoir accès à vos données?

Vos informations peuvent être partagées en interne au sein de l'entreprise Neptune aux fins du processus de recrutement. Les destinataires possibles des données à caractère personnel comprennent l'équipe des ressources humaines, tout intervenant présent lors des entretiens de sélection, ainsi que les responsables du secteur d'activité avec un poste à pourvoir.

Nous ne partagerons pas vos données avec des tiers sauf si votre demande d'emploi est retenue et une offre d'emploi vous est faite. Nous transmettrons ensuite vos données à vos employeurs précédents afin d’obtenir des références. En outre, il se peut que nous devions partager vos informations personnelles avec un régulateur ou autre organisme officiel pour nous conformer à la loi.

Combien de temps conservons-nous les données de recrutement?

Si votre candidature n’est pas retenue (y compris lorsque vous nous avez postulé de manière spéculative pour un rôle qui n’est pas disponible), nous conserverons vos informations personnelles pendant une période maximale de 12 mois. À la fin de cette période, nous effacerons ou supprimerons en toute sécurité vos données. Si aucun poste ne vous est proposé, nous détruirons toute copie des vos documents d’identité sans délai et de manière sécurisé.

Si votre candidature est retenue, les données personnelles recueillies lors du processus de recrutement seront consignées en toute sécuritéà votre dossier d’employé pour la durée complète de votre emploi.

Vous disposez du «droità l'oubli» (droità l'effacement). Si vous souhaitez que nous supprimions vos données ou votre CV, oùvous aimeriez accéder à une copie de vos données, il vous suffit d’envoyer votre demande auprès de jointheteam@neptune.com. Mais nous serons obligés d’exiger une preuve de votre identité.

Neptune applique une politique d’égalitédes chances etnous y accordons la plus grande importance.

Vos droits

Notre politique de protection de la vie privée vous informe également de vos droits juridiques en matière de confidentialité. Enrésumé, vous disposez d’une liste de droitsen rapport avec notre traitement de vos données personnelles que vous pouvez, selon certaines éventualités, exercer. Il vous suffit de nous contacter pour en savoir plus sur vos droits, notamment les circonstances dans lesquelles ils s’appliquent.

Vous pouvez nous demander à tout momen:

  • L’accèsà vos renseignements personnels

  • Leur rectification

  • L’effacement, la modification oula restriction d’un ou plusieurs traitements particuliers

Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing(tels quenos e-mails et nos exemplaires de Stories).

Il suffit de nous contactersi vous souhaitez que l'une de ces choses soit faite. Vous n'aurez rien à payer: toutefois, si vous nous faites la même demande de nombreuses fois et qu’il nes’agit pas d’une obligation légale, nous serons peut-être obligés de facturer un frais de traitement minime et il n’est pas non plus garantique nous accepterons d’effectuer votre demand.

Nous accéderons à votre demande aussi rapidement que possible–généralement au bout d’unmois–mais des délais (légèrement) plus longs peuvent survenir. Quoi qu'il en soit, nous vous tiendrons toujours informés du statut de votre demande.

Voilà tout. Nous espérons que cette politique vous a fourni un bon aperçu de nos engagements. Pour toute question ou préoccupation concernant la protection, la confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition.