Le point sur nos livraisons
En raison d’un ensemble de circonstances résultant de la pandémie qui frappe le monde entier, nous sommes navrés de devoir dire que certaines commandes risquent d’être retardées.
Vous avez peut-être déjà entendu parler de la congestion de nos ports, la priorité étant donnée (à juste titre) à la disponibilité des EPI et à la demande de détail en forte augmentation au sortir du premier confinement. Tout cela engendre une immense pression sur les services de livraison internationaux, avec des répercussions conséquentes.
Nous faisons de notre mieux pour gérer la situation mais il devient de plus en plus difficile d’honorer nos engagements de livraison.
Que comptons-nous faire ?
En un mot, à peu près tout ce que nous pouvons pour que vos commandes vous parviennent. Nous tenons à vous assurer que dès que vos articles seront prêts à être envoyés, nous vous contacterons par téléphone et courriel pour en confirmer la date exacte de livraison, que ce soit avant ou après Noël. Nous nous engageons à vous contacter dès que possible.
En cette période sans précédent, nous faisons de notre mieux pour assurer le service dont nous sommes si fiers, quoi que cela demande.
Enfin, nous ne vous remercierons jamais assez pour votre compréhension, votre patience et votre soutien indéfectible envers Neptune. Cela signifie tant pour nous.
